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「結果が出ないお客様から感謝されるには?」

こんにちは。BBSHヒーリング@HEALING LOVEの岩本幸子(イワモトユキコ)です。

ヒーラーのためのスピリチュアル・マーケティング

6.完璧主義のヒーリング④ 「結果が出ないお客様から感謝されるには?」


動画時間 35:41

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動画の内容

  • 結果が出なくても大丈夫
  • 中立(ニュートラル)の立場から質問する
  • 結果を出すことへの恐れや逃避に気づく
  • お客様にも果たすべき責任の部分がある(お客様が全部丸投げでは結果は出ない)
  • 中立の場所に立つことは、愛の自分でいること

結果が出ないお客様がいらしたら

結果が出ないとのお客様からの相談や苦情や要望をいただいた時、まず、「結果を本当に出さなければならないのか?」といった意識の枠組みを外してみましょう。「結果を出さなくてはならない」という枠組みにとらわれていると、結果を出さない人へ批判や評価などをつけてしまいやすくなります。

まず、自分自身が冷静になって、感情から解放された中立(ニュートラル)の状態になりましょう。「結果を出さなくても大丈夫」というかでも不可でもない中立の立場から、お客様をありのまま受け入れてみましょう。

中立(ニュートラル)の状態でパワー・クエスチョンを投げる

「結果が出ない」時には、たいてい、結果が出てはいけない「何か恐れ」の意識があることにお客様自身が気が付いていないことが多いのです。

結果が出ては本当は困る意識としては、変わることが怖い、本当の望みに気が付いたら現実を変えなければいけない恐れ(現実を変えたくない)、感情を感じるのが怖い、実際に行動するのが怖い(逃避)など、成功を現実化することを恐れている無意識があります。その無意識に気が付くためのパワー・クエスチョン「あなたの何が(成功するのを)止めているのですか?」と、投げかけてみましょう。

気付けば変われる

お客様の人生は、100%お客様のものです。いくら素晴らしいヒーリングやカウンセリングやコンサルテーションを提供していたとしても、結果を出すことはお客様自身が現実にしていくこと(行動を起こすこと)がどうしても必要となります。

行動を起こせなくて、責任を転嫁することで、行き詰まりのフラストレーションを解消しようとしているときには、何かから逃げてしまう意識を気づくことで、より一段深い気づきにつながっていきます。気づけば変われます。そして、気づくための安心安全な器となれるように、自分自身が成長していきましょう。

気付きが深まれば感謝される

お客様が気づいていない自分の成功を止めている意識に気づくことができれば、間違いなく感謝されるようになります。

「結果が出ない」と相談してくる(苦情を言ってくる)お客様は、少なくてもあなたに信頼を寄せているので、その信頼を更に深めていくことができます。

誰もが本当は安心したい

売ることに意識を向けすぎるとわからないのですが、買う側の立場になった時に、実は、「安心」を感じて買いたいのです。

お客様の潜在的なニーズを満たすためには、先ず売り手側の「心が安心で満たされて」いることが何よりです。

完璧な結果より成長すること

結果を出すことにこだわりすぎると、苦しくなる時があります。時には、結果が出なくてもいいという場所に立つことで、(結果が)出ても出なくても大丈夫な中立の状態につながることができます。その中立の状態が、安心安全の人間関係を築くことができるのです。

お客様自身が「結果が出ない」と自信がない状態から、より深く自分の意識に気づきへのつながると、確実に信頼関係が深まり、感謝もされるようになっていきます。

 

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